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【GW休業のお知らせ】
2024年4月27日（土）〜29日（月）、5月3日（金）〜6日（月）：休業　※土日祝休業
※2024年5月7日（火）より通常営業

5月2日（木）PM3時以降のご注文については、5月7日（火）以降に順次発送させていただきます。
お届け日指定は5月13日（月）ご注文分から承ります。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

宅配便
【配送方法】
宅配便　メール便　レターパックプラス
●ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便が主な配送業者です。（どの業者を利用するかはお選びいただけません）
●メール便の場合、代金引換・コンビニ後払い、お届け日時指定はご利用できません。
●商品サイズがメール便の範囲を超えている場合は、宅配便に切り替えて発送することがございます。
●日付指定がない場合、宅配便ではなくレターパックプラスで発送させていただくことがございます。
●レターパックプラスの場合、代金引換、お届け日時指定はご利用いただけません。

ご注文いただきました内容は、基本的に２営業日以内に発送いたします。なるべく早くお届けできるよう努めておりますが、 ご注文をいただいてから４〜５日でお届けいたします。なお、地域により異なる場合もございます。
やむを得ない事情により欠品をしている場合は、その旨すぐご連絡させていただきます。
銀行振込（前払い）でのご購入の場合は、ご入金確認が平日午後３時までにできた場合、ご入金確認日の発送となります。
また、諸事情によりご注文をお受けできない場合もございますのでご了承ください。

  • 【送料】
    ご購入金額 税込1万円以上で送料全国一律110円（税込）
    税込1万円未満は宅配便550円（税込）

    • RETURN 返品について

    不良品
    【商品等の不具合による返品・交換について】
    「商品等の不具合」とは、商品が不良品だった場合、当店の不手際でご注文商品ではない商品をお届けしてしまった場合、配達途中の商品破損などが含まれます。
    商品の管理・品質につきましては万全を期しておりますが、万が一商品等の不具合があった場合は、未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話もしくはメールにてご連絡ください。
    商品不良や破損の場合は、問題の個所がはっきりとわかる画像を添付の上メールでご連絡をお願い致します。
    尚、下記の場合は返品・交換対応を致しかねますのでご了承ください。
    ・事前に電話・メールにてご連絡頂けなかった場合
    ・一度でも商品を開封された場合
    ・商品到着後9日以上経過した場合
    原則としては、期間内にお客様からご連絡いただき、商品をご返送いただき、返品された商品が未開封・未使用であることを確認後、交換商品を発送させていただきます。
    送料につきましては当店が負担いたします。
    尚、同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

    【その他注意事項】
    商品到着の際は必ず、傷や破損がないかをご確認いただき、万一破損等がある場合はその場で配送会社のドライバーにその旨をお伝えください。商品自体に影響のない外装のみの傷等は返品・交換対応はできかねますのでご了承ください。
    健康食品につきましては、基本的に消費期限残り3カ月以上のものを発送させていただきます。
    化粧品類に関しましては、商品の性質上、開封または一部ご使用になったものの返品・交換はご容赦ください。ご使用後の肌に合わない等の肌トラブルなどによる返品は承っておりませんので、予めご了承の上ご購入ください。
    直射日光の当たる場所、高温・多湿な場所、温度変化の激しい場所等で保管させていた製品も、商品価値が残存しないと判断させていただき、返品はお受けできません。
    【キャンセル/返金/交換に関する連絡先】
    TEL：0197-34-4164
    E-mail：info@genmaikouso.com
    〒023-1131　岩手県奥州市江刺愛宕字谷地9番地1
    有限会社健美
    ※事前にＥメール・電話にてご連絡ください。
    ※不良品・破損品の場合は必ず不良個所を画像添付の上、メールにてご連絡願います。
    返品期限
    【お客様都合の返品・交換について】
    未開封・未使用のもので、対応可能期間内（8日以内）に電話もしくはメールにて返品希望の旨をご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
    長期ご不在で約1週間程度の保管期間を超え、商品が当店へ返送されてきた場合はお客様都合のご返品とみなします。
    お客様が商品をお受取拒否された場合やご住所ご連絡先不明などの場合もお客様都合のご返品とみなします。
    尚、下記の場合は返品・交換対応を致しかねますのでご了承ください。
    ・事前に電話・メールにてご連絡頂けなかった場合
    ・一度でも商品を開封された場合
    ・商品到着後9日以上経過した場合
    返品送料
    原則、商品代金から往復分送料の実費・振込手数料などを差し引いた金額がご返金の金額になります（カード決済手数料は除く）
    引き上げの際に掛かる送料は、送料550円または110円の金額ではない場合がございます。
    原則としては、期間内にお客様からご連絡いただき、商品をご返送いただき、当店で返品された商品が未開封・未使用であることを確認後、ご返金手続きをさせていただきます。

    PAYMENT お支払いについて

    代金引換
    ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便のいずれか
    代引手数料はご注文金額に関わらず無料
    ※レターパックプラス、メール便発送の場合、代金引換はご利用いただけません。
    クレジット（ZEUS）
    ゼウスが提供するオンラインクレジットカード決済をご利用いただけます。
    VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS をお取り扱いしています。
    ご注文金額に関わらず手数料無料
    ご注文時にカード情報を入力してください。
    ●ご注文者様とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。
    ●ご家族ご親族名義のクレジットカードであっても承ることは出来ません。
    ●ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書のFAXでの提出など）をお願いする場合がございます。
    ※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて送信されます。
    銀行振込（前払い）
    ご入金確認後の発送となります。
    ※最寄の銀行から商品代金＋消費税＋送料をお振込みください。
    ※振り込み手数料はお客様のご負担になります。
    ※ご注文後、3営業日以内にお振込ください。期限内にお振込がない場合は、ご注文キャンセルとさせていただきます。
    NP後払い
    （有）健美では、後払いに関して「NP後払い」の決済代行システムを利用しています。
    コンビニ・郵便局・銀行での後払いをご利用いただけます。
    ○このお支払方法の詳細
    「NP後払い」は与信審査が入ります。
    審査結果がおりる時間によっては当日発送ができない場合がございます。 平日午後3時までに与信審査が通った場合に、その日の発送になりますのでご了承ください。
    商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。
    ○ご注意
    後払い手数料：無料（郵便局現金支払は110円）
    後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
    NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーにご同意いただいた上でのお申込みとなります。
    ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。
    ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
    ※NP後払いを選択された場合、お届け先の異なる注文でも、ご請求書はご注文者様への発送になりますのでご了解ください。
    ※メール便発送の場合、後払いはご利用いただけません。
    PayPal ペイパル（前払い）
    ※手数料無料
    注文日から3営業日以内にご入金がない場合は、ご注文キャンセルとさせていただきます。
    ゆうちょ振替（前払い）
    ご入金確認後の発送となります。
    ※商品代金＋消費税＋送料をお振込みください。
    ※振り込み手数料はお客様のご負担になります。
    ※ご注文後、3営業日以内にお振込ください。期限内にお振込がない場合は、ご注文キャンセルとさせていただきます。
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